「聴く」の字の如く、「耳と目と心できく」のが「傾聴」の基本

傾聴とは、「こちらの聞きたいこと」を「聞く」（Ｈｅａｒ）のではなく、「相手の言いたいこと、伝えたいこと願っていること」を受容的・共感的態度で「聴く」（Ｌｉｓｔｅｎ）ことであり、相手が自分自身の考えを整理し、納得のいく結論や判断に到達するよう支援することです。つまり、「聴く」の字の如く、「耳と目と心できく」のが「傾聴」の基本です。