クレームを受け入れる

先日読んだ記事にあったんですが

仕事で、クレームがつくことがありますが
このクレームを言ってくれるのは

お客様が、100人いれば、たった 4人 しか
クレームを、言ってくれないそうです。

さらに、96人は、何も言わず、そのうち91人は
何も言わずに去ってしまう、というデータがあるそうです。

仕事におきましても、クレームをいれる方にあったら

「親切に改善点を教えてくれている」

と思って接し、仕事の向上に役立てていくことが
大事かなと、思いました。